La messagerie en ligne DuProprio
Communiquer avec de potentiels acheteurs sans quitter la plateforme de DuProprio? Oui, c’est possible! Il suffit d’activer notre système de messagerie en ligne. Cette option de contact offre de nombreux avantages comparativement à la formule traditionnelle de communication par courriel ou par téléphone uniquement.
Qu’est-ce que la messagerie?
La messagerie est une option de contact offerte sur notre site Web et sur notre application mobile. Elle permet une discussion en ligne entre acheteurs et vendeurs. En plus des messages écrits, la messagerie offre la possibilité d’envoyer des messages vocaux, des documents, des images et des vidéos. Elle permet aussi de centraliser les discussions en lien avec un projet de vente ou d’achat dans un seul et même endroit.
Si vous activez les alertes, une notification vous sera envoyée lors de la réception d'un nouveau message ou de la création d’une nouvelle discussion. Ces notifications peuvent prendre la forme d’un courriel et/ou d’une notification push, si vous utilisez l'application DuProprio. Vos communications seront donc plus fluides et instantanées.
Activer (ou désactiver) la messagerie
| Vous avez adhéré à nos services avant le lancement de la messagerie en décembre 2023? Allez activer l’option sur votre annonce! |
Si vous souhaitez activer la messagerie en ligne, rendez-vous dans votre annonce sur Mon DuProprio. Dans la section Vous joindre, vous pourrez modifier vos préférences de contact et choisir d’activer une des options qui incluent la messagerie en ligne.
En désactivant la fonctionnalité de messagerie, aucune nouvelle personne ne pourra vous contacter à travers ce canal. Les discussions existantes dans la messagerie demeureront toutefois accessibles. Au besoin, veuillez informer vos interlocuteurs de vos nouvelles préférences en matière de communication.
Les acheteurs potentiels pourront alors vous contacter par courriel et/ou par téléphone à partir des coordonnées de votre annonce.
Sollicitation non désiré dans la messagerie
Tout message de sollicitation à travers la messagerie instantanée, notamment par les courtiers immobiliers, est assujetti à la Loi canadienne anti-pourriel et peut faire l’objet d’une plainte aux autorités concernées.
Vous recevez des messages de sollicitation pour la vente de votre propriété? Vous pouvez le signaler à travers le Centre de notification des pourriels.
Mettre fin de façon définitive à une discussion
Si vous ne souhaitez plus discuter avec un interlocuteur ou une interlocutrice, vous avez l’option de mettre fin à la discussion. Sachez que cette action est irréversible. En mettant fin à une discussion, vous renoncez à l’accès à l’historique des messages échangés. De plus, vous ne pourrez plus discuter avec cette personne dans la messagerie à partir de l’annonce de votre propriété en vente.
Une mention indiquant que vous avez mis fin à la discussion sera visible par votre interlocuteur ou interlocutrice.
Foire aux questions
Comment gérer les courriels reçus en lien avec la messagerie?
Dans votre compte Mon DuProprio, il est possible d'activer ou de désactiver les courriels reçus lorsqu'une nouvelle personne vous contacte par la messagerie ou qu'un nouveau message est reçu. Afin de ne pas ignorer involontairement des messages d’acheteurs potentiels, nous recommandons de conserver les alertes par courriel, à moins que vous n'ayez activé les notifications sur votre téléphone.
Comment activer les notifications instantanées (push) sur mon téléphone ?
L'application DuProprio doit d’abord être installée sur votre téléphone iOS ou Android. Dans vos options de votre compte, il vous sera alors possible d'activer les notifications dans « Gérer mes alertes ».
Est-il est possible de savoir si mon message a été lu?
Oui ! Deux crochets verts (✓✓) apparaissent à la gauche du message envoyé lorsqu’il a été lu par votre interlocuteur ou interlocutrice.
D’autres symboles sont utilisés dans la messagerie afin de signifier l’état de votre message. Un crochet gris simple (✓) indique que votre message a été envoyé. Deux crochets gris (✓✓) indiquent que votre message a bien été transmis.
Combien de temps sont conservées les discussions dans la messagerie ?
Dans un souci de protéger la confidentialité de vos données ainsi que celles de vos interlocuteurs et interlocutrices, tous les messages échangés dans la messagerie sont conservés pour une durée maximale de trois ans. Après cette période, les messages sont détruits de façon permanente et vous ne pouvez plus y avoir accès.
Nous vous recommandons donc d’effectuer une copie des discussions que vous considérez comme importantes dans le cadre de votre transaction afin de les conserver dans vos dossiers.
Notez que si vous faites une demande de suppression de votre compte ou de suppression de vos renseignements personnels, les messages échangés dans vos discussions demeureront accessibles pour la durée de vie de trois ans afin que vos interlocuteurs et interlocutrices puissent les consulter. Votre compte de messagerie sera toutefois supprimé. Vous n’y aurez donc plus accès, tout comme aux messages envoyés et reçus.