Tous les efforts investis dans la promotion de votre propriété ont un seul objectif : que les gens intéressés communiquent avec vous! Il y a différentes façons de vous préparer, que les acheteurs potentiels vous contactent par téléphone ou encore par courriel. 
 

Préqualifier vos acheteurs potentiels

Quand quelqu'un vous demande de visiter votre propriété, discutez avec elle afin de vérifier le sérieux de sa démarche. Vous éviterez ainsi de perdre votre temps et de lui faire perdre le sien. Ces quelques questions vous permettront de vérifier si la personne est activement à la recherche d’une propriété et si la vôtre correspond vraiment à ses besoins :

• Êtes-vous propriétaire actuellement? Votre propriété est-elle vendue?
• Quelle date d’occupation envisagez-vous?
• Avez-vous déjà entrepris une démarche d’emprunt (préqualification hypothécaire)?
• Avez-vous vu les photos, la visite 3D (si disponible) et la description de la propriété sur le Web?
  • Quelles sont vos impressions (par rapport au prix et aux caractéristiques de la propriété)?
  • Les caractéristiques principales (le nombre de pièces, le prix, la superficie, etc.) vous conviennent-elles?
• Avez-vous visité plusieurs propriétés jusqu'à maintenant?

Les questions des acheteurs potentiels

Tout au long du processus de vente, vous devrez répondre à différentes questions des acheteurs potentiels au sujet de votre propriété, de son état et même sur les raisons qui vous ont poussées à mettre en vente. Voici les plus populaires :

La mise en marché

• Le prix est-il négociable?
• Avez-vous déjà reçu des offres d’achat?
• Quelle date d'occupation avez-vous en tête?

Les coûts à prévoir

• Quels sont les coûts de chauffage annuels / mensuels? 
• À combien s’élève le coût des taxes municipales et scolaires?
• Quels sont les biens inclus (ou exclus) dans le prix de vente?
• Est-ce qu’il y a des biens en location (chauffe-eau)?

L'environnement

• Est-ce qu’un service de transport en commun dessert le quartier?
• À quoi ressemble le voisinage (bruyant, familiale, calme, etc.)?
• Où sont les écoles, les garderies et les parcs les plus proches?

L'état de la propriété

• En quelle année la propriété a-t-elle été construite?
• Y a-t-il des rénovations à prévoir?
• Quand la toiture a-t-elle été refaite? 
  • Combien d’années est-elle garantie? Cette garantie est-elle transférable aux nouveaux acheteurs?
  • Avez-vous observé des fuites?
• Les fenêtres ont été installées en quelle année? 
  • Combien d’années sont-elles garanties? Cette garantie est-elle transférable aux nouveaux acheteurs?
  • Avez-vous observé des problèmes avec certaines fenêtres?
• En quelle année le chauffe-eau a-t-il été remplacé?
• À qui appartiennent les clôtures?
• Quelle est l’intensité de l’entrée électrique?
• Votre foyer / poêle à bois (si applicable) est-il conforme aux normes des compagnies d’assurances?
• La fosse septique a-t-elle été changée, inspectée ou nettoyée?
• Avez-vous encore les factures des rénovations majeures qui ont été effectuées?

Lorsqu'il s'agit d'un condo

• À combien s’élèvent les frais de copropriété?
• Que comprennent les frais de copropriété (déneigement, aménagement paysager, assurances, etc.)
• Quelle somme a été accumulée dans la réserve de la copropriété?
• Quelles sont les principales restrictions dans la convention de copropriété?
  • Est-ce que les animaux sont permis?
• Est-ce bien insonorisé?

Rassembler les documents utiles

Vous retrouverez la plupart des réponses à ces questions dans les documents suivants, alors n'hésitez à les consulter et les garder près de vous au besoin.

• Comptes de taxes municipales et scolaires;
• Comptes d’électricité ou de gaz;
• Factures des travaux de rénovation effectués dans les dernières années;
• Certificat de localisation, l’acte d’achat ou le titre de propriété;
• Rapport d’évaluation (si disponible);
• Rapport d’inspection (si disponible);
• Déclaration du vendeur;
• Convention de copropriété (s’il y a lieu);
• Si la vente a lieu l’hiver, des photos prises montrant l’aménagement paysager et l’extérieur en été. 
   

Effectuer des visites sur rendez-vous 

À moins qu’une visite libre soit affichée, les acheteurs potentiels viendront voir votre propriété sur rendez-vous. Idéalement, ne rencontrez qu’un groupe de visiteurs à la fois et préparez votre propriété pour chaque visite.

• Ouvrez les rideaux et les stores pour laisser entrer la lumière naturelle.
• Éteignez le téléviseur et mettez une musique d’ambiance.
• Réglez la température de la propriété pour que ce soit confortable.
• Sortez les animaux de compagnie.
• Rangez vos petits objets de valeur.
• Assurez-vous que la propriété soit propre et à l’ordre.
• Accueillez les visiteurs et mettez-les à l’aise. Offrez-leur de répondre à leurs questions et convenez d’un déroulement avec eux : vous pouvez diriger la visite ou offrir aux visiteurs de voir la propriété seuls, en restant disponible pour répondre à leurs questions.

Si les visiteurs se montrent curieux, qu’ils demandent à revoir quelques pièces et posent beaucoup de questions, vous avez peut-être affaire à des acheteurs potentiels. N’ayez pas peur de leur demander s’ils pensent faire une offre! S'ils ne sont pas intéressés par votre propriété, leurs impressions pourraient vous aider à corriger certains irritants dans la propriété ou à réviser votre prix de vente en prévision des prochaines visites.

Faire un suivi auprès des visiteurs

Quelques jours après la visite, il est recommandé d’effectuer un suivi auprès des gens qui ont vu votre propriété afin de vérifier leur intérêt. Ils ont peut-être des questions auxquelles vous pourriez facilement répondre et qui pourraient faire aboutir la vente plus rapidement. Vous aurez l’occasion de fixer un rendez-vous avec eux pour une deuxième visite ou de discuter des conditions de la vente.